L'obiettivo è supportare la Direzione HR nel far crescere il senso di appartenenza ed il livello di ingaggio delle persone attraverso azioni sistematiche e coinvolgenti di comunicazione interna.

Solo le persone realmente coinvolte riescono a lavorare su obiettivi sfidanti, anche in contesti che obbligano a cambiamenti repentini.

La Direzione HR di Gruppo Montenegro ha inoltre espresso la volontà di ripensare alla intranet aziendale “Cosmo” per renderla maggiormente fruibile per gli utenti, aumentarne l’appeal e allinearla alla nuova corporate identity. È stato pertanto richiesto di sviluppare un nuovo design della stessa che porti ad un miglioramento dell’esperienza di navigazione e fruizione delle informazioni da parte degli utenti (user experience) e di un layout grafico più moderno e accattivante, pur rimanendo coerente con l’immagine di Gruppo.

Da una prima fase, in cui sono state strutturate campagne occasionali a supporto di specifiche azioni di marketing, si è passati ad una strategia coerente e continuativa, che consente all'azienda di mantenere un contatto diretto con le persone.

La "fabbrica dei contenuti" si occupa di ideare e sviluppare quanto serve per coinvolgere le persone.

Le metriche della social intranet, il principale canale utilizzato per veicolare i contenuti, dimostrano un sempre più elevato livello di interazione  tra le persone e i contenuti e tra le persone stesse.