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Un nuovo percorso esperienziale per rafforzare la fiducia nei consulenti BPER

  • Cliente
    BPER Banca
  • Tipo di Azienda
    Istituto Bancario
  • Anno
    2015 – 2019
  • Dimensione
    4,2 miliardi di €
Ambiti Coinvolti

Comunicazione interna, Brand Strategy 

IL PROGETTO

BPER Banca: innovazione e solidità

Presente in 18 regioni italiane con 816 filiali, BPER Banca si pone l’obiettivo di rispondere alle sfide di mercati sempre più competitivi, combinando la solidità di una banca nazionale di primo piano alla conoscenza reale dei territori in cui i clienti vivono e operano. BPER vuole essere al fianco di persone, imprese e comunità per aiutarle a fare le scelte giuste, condividendo con loro rischi e opportunità. Questa aspirazione ha guidato l’Istituto fin dalla sua nascita ed è oggi lo spirito con cui guarda al futuro.

LA SFIDA

Migliorare l’immagine e la credibilità dell’impresa stessa sia all’interno che all’esterno

Nel 2015, BPER commissionò ad ESC Agency il delicato compito di creare un format per promuovere la propria sezione di Private Banking allo scopo di aumentare il numero di clienti. Gli obiettivi imposti da BPER Banca per la campagna sono stati i seguenti: rafforzare la Brand Identity del servizio di Private Banking di BPER Banca e trasformare i Lead ad alto potenziale in Clienti.

  • uffizzi

LA SOLUZIONE

Un nuovo percorso esperienziale per rafforzare la brand identity

Abbiamo creato un percorso esperienziale che ha messo al centro la persona e le sue distorsioni cognitive. Durante l’evento, si sono alternate tre figure fondamentali: uno chef di caratura internazionale, uno psicologo di finanza comportamentale e un esperto di macroeconomia di BPER Banca. Il fil rouge che ha caratterizzato il format era basato sul parallelismo tra food e finanza: gli ospiti, pensando inizialmente di conoscere bene entrambi i mondi, grazie a qualche “distorsione” culinaria, ne sarebbero usciti pronti ad approfondire la conoscenza di BPER Banca.

  • Esperienza “A la Carte”

    I RISULTATI

    Altissimi tassi di adesione grazie all’evento

    La campagna registrò risultati eccellenti: gli invitati agli eventi furono più di mille, con un tasso di adesione superiore al 70%. Il feedback immediato dei partecipanti, raccolto attraverso una semplice scheda di gradimento dell’evento che gli ospiti trovavano tra i materiali consegnati ad inizio serata, raccontava che il 55% di loro aveva interesse nell’approfondire i rapporti con BPER. Questo dato è sorprendente se si pensa che il Retention Rate per questo tipo di eventi raramente supera il 30%.

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