Possiamo ancora parlare di differenze fra Business to Business e Business to Consumer nel mondo della comunicazione?

Una riflessione sui temi della visibilità, della credibilità e dei modelli di business online per imprenditori e aziende. Esc intervista Robin Good.

Trascrizione dell’intervista

Per chi fa comunicazione online non c’è più differenza tra B2B e B2C perché alla fine dei conti anche quando parliamo con aziende medie o grandi ci dobbiamo confrontare con delle singole persone che hanno delle aspettative, che apprezzano il modo e la maniera in cui presentiamo le idee e prestano particolare attenzione a quanto apriamo le orecchie nell’ascoltare e rielaborare quanto loro ci dicono prima di proporle la nostra strategia.

Il mio suggerimento è lasciare un po’ da parte questo vecchio modo, non suddividere la comunicazione in B2B e B2C e orientarsi verso una comunicazione sana, diretta, personale, autorevole, credibile: questo si può fare solo smettendo di presentare noi stessi e la nostra azienda come un gruppo e parlare al plurale, ma cominciando a metterci la faccia, mettendo anche il cognome e ascoltando quello che i clienti ci dicono.

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